物流中心员工服务态度及廉洁管理调查问卷

为进一步了解物流中心员工服务满意度及廉洁管理情况，打造“满意服务”，设计本问卷。服务满意度及廉洁管理调查为物流中心常规管理调查项目，调查结果将作为物流中心提升服务及管理水平的重要参考依据。本次调查面向物流中心现有全部合作单位，内容涉及两个方面，一是各物流商合作单位对物流中心人员服务态度的评价，二是各物流合作单位对物流中心人员廉洁情况的评价。请各物流合作单位据实填写问卷，本次调查为匿名调查，物流管理组将对此次调查内容严格保密。在此，一并感谢各物流合作单位一直以来对劲牌物流工作的大力支持。

Q1:请选择与您有业务往来的物流业务分组。（单次选择一个，如需评价其他业务组，请再次填写问卷，谢谢）

管理组

配送组

仓储组

叉车组

采购物流管理组

收发组

Q2:请您对所选业务组工作的整体满意度做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q3:请对所选业务组业务往来过程中所涉及的操作流程便捷度、合理性做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

还有哪些不足的地方，请予以补充：

Q4:请对所选业务组业务响应方面（回复及时、有效解决问题）做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

还有哪些不足的地方，请予以补充：

Q5:请对所选业务组的专业能力做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q6:请对所选业务组的工作效率做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q7:请对所选业务组的沟通能力做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q8:请对所选业务组的日常服务态度做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q9:请对所选业务组的考评、决断公平公正情况做出评价？

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q10:请问您所选业务组人员是否与您及您的单位存在“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为？

从未有过

偶尔发生

经常发生

Q11:请问您是否有过向所选业务组人员赠送物品、金钱、购物卡等行为？

从未有过

偶尔发生

经常发生

Q12:请简述您对所选业务组服务态度及廉洁管理方面的一些期望与更高的需求：

选项1

物流中心员工服务态度及廉洁管理调查问卷

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