2016年小男孩美业服务团队满意调查问卷

为了提高小男孩美业售后服务团队的战斗力,更好的服务于各位合作伙伴,请您对我们的售后服务团队给予客观的评价,我们将对您的意见或建议作合理化的调整。谢谢!(本问卷为匿名填写,不会采集个人信息)

Q1:您觉得我们的销售人员对于店家经营是否熟悉,能否对于您的问题给予满意的答复?

很好,对答如流,还能给予指导建议
一般,基本能回答我的问题
答非所问,一知半解
一塌糊涂,一问三不知

Q2:是否给您介绍过您所需同类型新品(新款式,新技术,新政策,新项目)

介绍很全面
有介绍但不全面
从来不介绍,我问了才会说

Q3:是否介绍过近期调价的产品?(上涨或下浮,以及调价的原因)

介绍
不介绍

Q4:销售人员是否及时安排订单发货并及时反馈物流信息给您?

经常能
偶尔能
蓝瘦香菇

Q5:您认为店员接待是否积极主动?

积极主动,进来就迎接
我开始选货了才有人过来
无人问津,直接选购喊人买单

Q6:您认为公司培训的安排(时间密度,项目组合,参与人员表现)如何

很好
一般
很差

Q7:您觉得公司对培训效果跟进情况如何?

没有跟进过
偶尔跟进
每次有跟进
每次跟进得很详细

Q8:您心目中的服务之星是谁?

赵景鸽
商婷婷
刘云
石翠芳
张春磊
王博
袁爱霞
余海威
张雪敏

Q9:您觉得我们在哪些方面需要加强?

产品导购
物流跟踪
服务态度
技术支持
结账与查询
新项目,新技术,新政策宣导

Q10:2017年您对我公司在产品结构,培训方向,技术支持等方面有何建议?

option

Q11:您认为我公司需要在哪些方面迫切需要提升?

option
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