关于携程网消费体验及满意度调查

尊敬的朋友，您好！我们正在开展一项关于对携程消费体验的调查，旨在通过了解您对旅游的需求和对携程的满意度，从而为携程未来的发展提出具有指导性的建议和意见。请您认真阅读本问卷，在每个问题下勾选您认为的选项。本次调研采用匿名原则，我们将对问卷信息严格保密。真诚感谢您的支持与合作！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

25岁以下

25—30岁

31—40岁

40岁以上

Q3:请问您外出旅游的频率是？

从不

一年一到两次

一年三至五次

Q4:对于您来说，外出旅游这项活动是？

必不可少

视情况而定

可有可无

没有必要

Q5:您觉得我国当前旅游业的蓬勃发展是否受互联网的影响？

不影响

一般

影响

Q6:您打算什么时候开始为您的出行计划订票、订酒店？

临近出发前几小时

提前1-2天

提前一礼拜

提前一个月

更早

Q7:在什么情况下您愿意选择互联网订票？

价格便宜

随时随地订票很方便

可以看别人的评价

服务齐全，交通到酒店一应齐全

Q8:您访问携程网的目的是？

想购买某目的地旅游线路

定期来看看

促销活动

没事逛逛

比较价格

Q9:您来携程网的第一步是

点击专题活动

搜索目的地

点击推荐产品线路

点击热门目的地

点击导航栏

Q10:你一般会在携程网上购买什么旅游产品？

度假预定（跟团游、自由行、签证等

车票（机票、火车票预定等）

酒店预定

旅游咨询

Q11:您不在在携程网购买产品的原因是什么？

搜索不到合适的产品

产品不够吸引人

产品描述不详细

订购流程比较复杂

价格比较贵

Q12:您认为携程还有什么需要改进的地方？

网站信息不准确

价格太贵

售后工作不到位

服务态度差，用户体验不好

其他

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