消费者对于全家满意度问卷
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消费者对于全家满意度问卷
欢迎参加本次答题，本问卷旨在通过调查消费者对于全家便利店服务的满意度来分析全家在其客户关系管理方面的优劣。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18岁~22岁
23岁~30岁
30岁以上
Q3:您现在是否已工作
是
否
Q4:在您工作场所附近是否有全家便利店
是
否
Q5:在您学校附近是否有全家便利店
是
否
Q6:您一周平均会去几次全家
0
1-3
3次以上
Q7:您有办理全家集享卡吗
是
否
Q8:您觉得集享卡为您带来了哪些便利？（多选）
积分换礼品
积分当钱花
咖啡升杯
其他
Q9:您希望集享卡开通那些目前尚无的功能？
选项1
Q10:您觉得全家各方面服务怎么样
卫生情况
员工热情
商品种类
商品质量
Q11:您还常关顾什么便利店
选项1
Q12:您觉得这家便利店什么地方吸引您（多选）
商品质量
商品种类
员工热情
卫生情况
地段优势
其他
Q13:您觉得全家在哪些方面需要改进（多选）
卫生情况
员工热情度
商品种类
商品质量
其他
Q14:您觉得在零售方面，全家比起周边其他同类店怎么样？
更好，相较之下我更愿意去全家
更好，但我觉得无所谓
一样，全家与其他店没有什么差别
更差，相较之下我更愿意去别的店
Q15:繁忙时间段的服务质量有所改变吗？
有，服务变得更尽责了
有，服务变得差了
没有
Q16:您觉得还有什么方面需要改进
选项1
Q17:您觉得全家是否与消费者建立起了一种良好的关系
是
否
Q18:这种良好关系体现在哪方面
选项1
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