2016年温州VTS用户满意度调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1.您所从事的工作是？（）

船舶代理

航运公司

船厂

船员/引航员

码头

港口及相关主管部门

其他

Q2:2.您对温州VTS管理水域水上交通安全管理的总体评价：

很满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

Q3:3.您对温州VTS值班员履行岗位职责能力的总体看法：

全部适任

绝大多数适任

少部分适任

全部不适任

Q4:4.您接受过温州VTS提供的哪些信息服务？

恶劣天气气象预警

告知并提醒周边船舶动

航道、泊位、锚地等的使用情况

临时水上交通管制信

其他

Q5:5.您接受过温州VTS提供的哪些交通组织服务？

组织船舶进出温州港主航道或告知编队建议

组织船舶进出锚地，或帮助船舶安排锚地、锚

告知靠离泊顺序

能见度不良情况下的交通管制

Q6:6.船舶抵港后，您认为最需要VTS提供哪些方面的服务？

通航环境咨询

靠离泊或引航计划

提供相应锚泊建议

为船舶提供辅助服务，如供油、供水、更换船员等

其他

Q7:7.您认为温州VTS在船舶交通管理与服务方面亟待解决的问题有：

提高与船舶语言沟通能力，特别是如使用标准航海英语沟通的能力

规范用语，特别是如语气、语调措辞等礼貌方面

提高水上交通流组织能力，如提前制定制定进出港航行计划

预警信息及航行安全信息提醒的内容、时机需要更加专

其他

Q8:8.您认为目前温州VTS系统存在的主要问题有哪些？

雷达信号覆盖区域不够

VHF系统可靠性不高，信号不好

相关水文气象监测系统信息不全面

缺乏与港口相关的数据共享，如VTS航行计划开放不够

其他

Q9:9.您对温州VTS目前执行的交通流组织方案的总体评价是：

十分满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

Q10:10.您对温州VTS目前执行的交通流组织方案的总体评价是：

十分满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

Q11:11.您对青菱屿，园屿锚地实施的锚泊秩序的总体评价是：

十分满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

Q12:12.您认为应该如何改进青菱屿，园屿锚地的锚泊秩序？

锚位使用评估情况及时公布

加强锚泊期间信息提醒和高频守听抽查，以防走锚

锚位申请后，能得到告知信息

调整青菱屿锚地锚泊船位置，为进出港船舶留出足够的可航水域

锚位安排不分国籍，应根据港口生产需要安排锚泊

其他

Q13:13.您对温州VTS有关VHF频道资源的看法是：

频道较吵，但仍够用

非常吵，急需开通新的频道

部分水域VHF存有盲区, 需要增加新的基站

VHF通话内容需要规范，以节省频道资源

相关规定需要修改，减少报告频次

Q14:14.您对温州VTS品牌（心，心随声至伴你同行）的总体看法

没有听说过，希望大力宣传一下

听说过，但不清楚，希望宣传一下

清楚，非常有品牌特色

清楚，但还需要修改完善

Q15:15.您对温州VTS微信（微信搜索“温州VTS”）的总体评价是：

很满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

Q16:16.您最希望从温州VTS微信获得哪些信息？

交通管制信息

恶劣天气预警信息

港区通航安全信息

锚地使用信息

港口供油、供水、代理等信息

温州VTS相关新闻动态

VTS相关法律法规和规定等

其他

Q17:17.您对温州VTS微信有什么改进建议？

加强管制、预警、安全信息等发布的及时性、全面性

增加微信发布内容的板块，使更加多元、丰富

有时过于严肃，应增加趣味性娱乐性

应加强互动，积极回复评论和私信

其他

Q18:18.最近一年，温州VTS值班员对您单位、所属船舶、所属船员是否存在索、拿、卡、要的行为？

没有遇到

主动给了也没有收

个别人有

发生多次

Q19:19.您认为温州VTS系统在运行管理方面需要改善的地方有哪些建议和需求？（如对状元油库水域、黄华水域临时锚泊船、船舶进出港期间温州VTS提供的服务方面）

选项1