神秘顾客调查问卷

Q1:神秘顾客调查问卷

Q2:麻烦您先填写一下信息

Q3:一接单体验评价：矩阵单选题

Q4:二、呈递及服务评分

Q5:1骑手送达时间您认为是否满意体验感受：

Q6:2..骑手是否佩戴：头盔、工装、工牌：

Q7:3.您收到的餐品与特殊需求备注是否准确无误（10分）：

Q8:4.骑手呈递餐品是否双手递到您的手中（10分）：

Q9:5.骑手呈递餐品服务语请写下来谢谢（15分）：

Q10:6.骑手是否与您核对餐品（10分）：

Q11:7.骑手是否微笑服务（10分）

Q12:8.骑手是否使用服务语：感谢您使用美团外卖订餐，美团外卖祝您用餐愉快！（10分）

Q13:9.骑手是否有额外服务：“请问有需要帮您带下楼的垃圾吗？”（15分）：

Q14:10骑手是否有告别语：稍后请对我的配送服务进行评价谢谢！（10分）:

Q15:11.您最喜欢的外卖平台，以及理由