商业银行排队系统满意度调查问卷

您好！感谢您在百忙中参与我们的问卷调查，此次调查旨在了解您对银行服务等待时间的真实感受，以便研究排队系统满意度低下的原因，并寻求改善措施，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。谢谢您的合作！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄：

20岁以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61-70岁

70岁以上

Q3:受教育程度：

初中及以下

高中/大专

大学本科

硕士及以上

Q4:月收入：

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-7000元

7001-9000元

9000元以上

Q5:在银行办理业务时排队等待多久，您会觉得不耐烦?

0-5分钟

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

21-25分钟

26-30分钟

31-35分钟

36-40分钟

41-45分钟

46-50分钟

51-55分钟

56-60分钟

61-65分钟

66-70分钟

71-75分钟

76-80分钟

81-85分钟

86-90分钟

91-95分钟

96-100分钟

101-105分钟

106-110分钟

111-115分钟

116-120分钟

120分钟以上

Q6:请您回想下，您在上一次办理业务之前，预计等待时间是多少?

0-5分钟

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

21-25分钟

26-30分钟

31-35分钟

36-40分钟

41-45分钟

46-50分钟

51-55分钟

56-60分钟

61-65分钟

66-70分钟

71-75分钟

76-80分钟

81-85分钟

86-90分钟

91-95分钟

96-100分钟

101-105分钟

106-110分钟

111-115分钟

116-120分钟

120分钟以上

Q7:请您回想下，您在上一次办理业务时，感觉自己等待多长时间?

0-5分钟

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

21-25分钟

26-30分钟

31-35分钟

36-40分钟

41-45分钟

46-50分钟

51-55分钟

56-60分钟

61-65分钟

66-70分钟

71-75分钟

76-80分钟

81-85分钟

86-90分钟

91-95分钟

96-100分钟

101-105分钟

106-110分钟

111-115分钟

116-120分钟

120分钟以上

Q8:请您回想下，您在上一次办理业务时，是否等得不耐烦了？

是

否

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