卷烟零售户物流服务满意度调查

Q1:配送来的卷烟是否出现过以下问题？

Q2:您对此满不满意？

Q3:配送卷烟类型是否准确？

Q4:配送卷烟数量是否准确？

Q5:您对此满不满意？

Q6:卷烟配送是否及时

Q7:您对此满不满意？

Q8:您对客户投诉处理结果是否满意？

Q9:对配送人员的服务态度是否满意？

Q10:卷烟配送过程中能否查询到卷烟物流流转信息？

Q11:您使用的订货方式有哪些？

Q12:您对目前的方式是否满意？

Q13:您对此是否满意？

Q14:信息查询是否快捷？

Q15:对于客户投诉、建议反馈及时性是否满意？

Q16:您想烟草物流公司投诉过吗？

Q17:烟草物流公司是否会定期进行客户的基础信息维护、更新？