核单理论测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名+工号

选项1

Q2:核单：打开详细页面，查找核单对接人的顺序是

核单电话-景区票房电话-票务人手机-签约人电话-核单备注

核单备注-票无人手机-核单电话-景区票房电话-签约人电话

核单备注-核单电话-票务人手机-景区票房电话-签约人手机

Q3:核单反馈受理范围不包含的是

催核单催奖金

未使用订单要求取消

只使用了部分票数，剩余票数要求取消核实退款

Q4:与景区核实后，出现全部订单均未入园情况，订单量超过20单，需要执行什么流程

邮件报备领班主管审核，审核通过才可全部NO单

邮件报备张海平审核，审核通过才可全部NO单

工单对接商务协助流程，商务确认无误：留好日志，可操作全部ns

邮件对接商务协助流程，商务确认有误：根据商务确认的结果进行核单

Q5:以下不属于核单方式分类的是

QQ核单

传真核单

微信核单

自动核单

Q6:景区清单率如何计算

已核单单量/总订单量

（已核单+已取消订单）/总订单量

已核对景区数/总景区数

Q7:景区协议状态灰色代表的意思是

永久闭园

暂时闭园

正常开放

无效景区

Q8:点评奖金满200才能提现，只能提现到

银行卡

支付宝

QQ钱包

Q9:在线类型景区给的明细中，张三这个订单在我们后台显示已退款，订单可操作核单

对

错

Q10:携程订单反馈入园，致电客人未接，可直接短信告知客人处理结果

对

错

Q11:已生成对账单的订单，客人反馈已经入园了，订单不可以直接确认

对

错

Q12:到付明细核对订单，供应商告知未到的客人订单可以直接进行noshow处理

对

错

Q13:当天反馈订单，因为核单周期为月，核单反馈订单可不去处理

对

错

Q14:情景：2016年6月8日早晨，张三联系景区核单，核对2016年5月份的在线订单例1：订单有效期至2016年9月12日；景区告知李四这个客人没有使用，可以直接把这个订单做noshow处理

对

错

Q15:供应商按照创建时间对账，如发创建日期订单需要对账，未到出游日期订单不可以直接核对

对

错

Q16:哪些情况可直接核单

在线订单客人催核单

到付零佣金无阶返订单

在线包场活动订单

到付催核单

Q17:二维码景区和景区核对是需要查看统计哪几种订单状态数据给景区

同程已确认

供应商已出票

已核单

noshow

Q18:核单周期有哪些

周

月

当天

隔天

Q19:到景区付款取票的订单景区给总数，没有具体明细，可先将哪类订单确认掉

选项1

Q20:人工核单方式有哪些

选项1