系统支持部FAQ常见问题考试

欢迎参加本次测试

Q1:您的部门

选项1

Q2:您的姓名

选项1

Q3:销售收款后，供应支款前，撤销订单的正确方法是？

可以在订单上面直接点击撤销订单

找技术通过刷数据作废订单

对订单0实提，结束订单

Q4:在什么情况下，订单才会自动提货完成？

订单实提大于等于预提的时候，订单会自动提货完成

订单实提小于预提的时候，订单会自动提货完成

只要客户提货完成后，订单就会提货完成

Q5:销售订单提货完成之后，发现实提错误，如何修改实提？

直接在订单上修改实提

已开票的订单，退票后直接修改在订单上修改实提

我司货主的订单，未申请开票的订单，走数据修复流程，申请数据修复修改实提

我司货主的订单，已开票订单，申请退票之后，申请数据修复，走数据修复流程修改实提

非我司货主的订单，未申请开票，可以直接申请修改实提

Q6:什么时候可以修改订单销价？

联营(无资源)订单，收款前，交易员可以自己修改销价

联营（有资源）和自营订单，收款后，支款前，可以让采销经理或者城市经理协助修改销价

订单在提货中，可以让城市经理协助修改销价

订单在任何状态下都可以修改销价

Q7:如何修改订单的SKU明细？

销售收款前，交易员自己可以修改sku明细

收款后，支款前，并且创建了提货函，可以申请采销经理或者城市经理协助修改sku

自营订单收款后，支款前，只能减少sku明细

没有开票之前，任何时候都可以修改sku明细

Q8:B2补退款申请（新）中，申请财务退款时，明明有可以退款的金额，为什么提示我不能退？

这个客户在我司有其他欠款，可以在申请财务退款中，选中退款的数据时，上面有行字会告知这个抬头下需补款**金额，最大提现金额**

因为我订单有问题，所有无法退款

因为此客户在别的订单里面有欠款，可退金额需减去其他订单的欠款

以上都对

Q9:提交提货函之后，如何录入实提？

非我司货主订单，在找钢提货申请里面让B1管理组填写实提

我司货主的订单，在三方仓储里面，让仓储部人员填写实提

联营（无资源）订单，在销售订单明细里面填写实提

不管是否是我司货主，实提都可以在多个地方填写

Q10:系统出现异常时，应该联系谁解决？

找钢rtx群里面及时报系统异常

联系城市经理或者大区经理

联系支持专员

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