工单的满意度调查

工单全面上线即将一个月，请大家献上使用心得，便于我们更好的完善工单系统。姓名仅用来统计调查量，与回答内容无关，请放心吐槽。

Q1:你的工作岗位是

客服小伙伴

管理人员

QA质检

Q2:你最常用哪个入口创建工单

IM聊天页面

买家信息查询-关联工单

订单详情查询-关联工单

工单管理-新建工单

Q3:你最喜欢用哪个入口创建工单

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买家信息查询-关联工单

订单详情查询-关联工单

工单管理-新建工单

Q4:快告诉我你喜欢这个位置添加工单的原因

选项1

Q5:现有工单相对于QA抽查有什么建议？怎么样设计更利于你的工作？（加分题）

选项1

Q6:工单是否遇到过卡顿、提交失败等等bug,？或者有明显影响使用的bug?

没有

有，请详细描述（加分）

Q7:有了工单，对我的工作都有了哪些帮助？

选项1

Q8:有了工单之后，相比较之前有没有给你的工作造成负担？你希望如何改变？（加分题）

选项1

Q9:操作类问题：思考一下工单的操作过程中

用起来很顺手想要保留的功能

用起来很费力需要优化的地方

Q10:你是否使用过jira（原来的工单工具）？

使用过

没有使用过

Q11:哈尼，为了更好的提升我们的服务质量，请您对于工单工具打分吧，10分为非常满意，1分为非常不满意。请您选择数字进行打分，非常感谢您的理解和支持！

jira（以前的工单）

工单（现有工单）

Q12:现有工单和jira相比，你认为最大的改变是什么？老工单有什么可以借鉴的吗？（又一个加分题）

选项1

Q13:哈尼，为了更好的提升我们的服务质量，请您对于现在的工单工具打分吧，10分为非常满意，1分为非常不满意。请您选择数字进行打分，非常感谢您的理解和支持！

请打分

Q14:做好事要留名，好汉报上名来[图片]

你的组长或者领导

你的姓名

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