东风风行成都海鑫达满意度调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1.在您保养到期的半个月前我站是否有提醒您进站进行保养？

是

否

Q2:2.您对服务顾问的礼貌及让您等待接待的时间的满意程度是怎么样呢？（1-10分，您打几分？）

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Q3:3.在车辆维修/保养前，服务顾问向您解释维修保养的项目和具体收费方面的满意度程度如何？（1-10分，您打几分？）

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Q4:4.客户休息区是否免费提供3种以上饮品和午餐？

是

否

Q5:5.您对顾客休息区舒适（包括座椅、娱乐设施）方面的满意程度？（1-10分，您打几分？）

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Q6:6.在维修/保养完成后，您对车辆干净，车况良好（无损坏，车内设置无变化）方面的满意程度是怎样的呢？（ 1-10分，您打几分？）

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Q7:7.就本次维修保养的项目而言，是否是一次性修好的？

是

否

Q8:8.您的车辆是否是在之前承诺的时间内维修/保养好的呢？

是

否

Q9:9.本次您进站所用的维修保养的配件或养护品，服务站是否有配备齐全，不需等待调件？

是

否

Q10:10.东风风行要求服务顾问在维修/保养完成后协助客户提车、结算并送别，请问您对这块满意程度是怎样的呢？（ 1-10分，您打几分？）

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Q11:11.在您完成维修保养的3天内，我站是否有联系您，并询问您车辆的使用情况？

是

否

Q12:12.您对我站的整体服务满意度打几分？（ 1-10分，您打几分？）

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Q13:13.最后请问您会再次回厂接受服务的可能性是多大呢？

肯定会！

不确定，考虑一下！

再也不会来了！

Q14:14.对我站的其它意见或建议：

选项1