华莱士服务满意度调查

您好，我是浙江工商职业技术学院的学生，因课业需要对华莱士的顾客满意度进行调查。目的是了解华莱士现在服务的满意度，以便更好的改进华莱士的服务。你的回答无所谓对错，只要能反映你的真实情况和看法。就达到了这次调查的目的。希望你能积极参加，我们对你的回答完全保密。调查会耽搁您的一些时间，我们感到非常抱歉。谢谢你的合作。请在每个问题后写上适合你的情况的答案。注：无特殊情况下，一律只选一项！

Q1:请问您的性别是

男

女

Q2:您的年龄在哪个范围

12岁以下

12—18

19—25

25—30

30岁以上

Q3:您光顾华莱士的频率为

一个月一次或更少

一个月2—3次

一周一次

一周2—3次或更多

Q4:每次您在华莱士的消费大概为

15以下

15—35

35—50

50元以上

Q5:一般在什么情况下会选择华莱士

一个人无聊时

和朋友约会时

累了找地休息

时间紧，需要马上解决吃饭问题

Q6:请问您一般习惯什么时候选择去华莱士吃

午餐

晚餐

其他

Q7:您在华莱士的消费过程中你最满意的是

服务态度好

食品安全

就餐环境好

上餐速度快

Q8:您认为在华莱士就餐最头疼是

长时间的排队等候

找不到位置

服务人员态度不好

食品不健康

Q9:您对华莱士人员的友善程度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q10:您对华莱士的上餐速度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q11:您对店内的卫生状况

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q12:您对服务员的主动性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q13:您对华莱士处理顾客投诉的态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q14:您对卫生间的清洁程度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q15:您对华莱士的就餐氛围

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q16:您来华莱士就餐看重的是（排序题）

服务员的服务态度

上餐的速度

产品卫生健康

就餐环境干净

Q17:您认为华莱士存在的问题（多选题）

价格不合理

食品品种单一

口味不好

环境卫生差

地理位置不好

其他

Q18:您对华莱士的建议或意见？

选项1

华莱士服务满意度调查

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