华为手机售后市场调查

欢迎参加本次答题

Q1:1.亲的性别

A 男

B女

其他

Q2:2.亲的年龄

A.未成年

B.18-25岁

C.25-35

D.35-45

E.45-65

F.65以上

Q3:3.亲购买手机的时间

A3个月内

B3-6个月

C1年左右

D18个月左右

Q4:4.亲的手机价位

A500-1000

B1000-1500

C1500-2500

D2500以上

Q5:5.亲购买的地点

A专卖店

B商场

C网站

D通信服务点

Q6:6.亲的手机是否曾进行维修

A是

B否

C其他

Q7:7.亲维修手机的地点

A经销商提供的售后服务网点

B非官方提供的维修点

Q8:亲手机的维修时间

A

B1-2天

C10天左右

D20天以内

E更多时间

Q9:亲在维修过程中遇到的问题

A服务网点太少

B服务人员的技术有问题

C服务设施不能及时达到维修目的

Q10:亲认为售后服务人员的态度如何

A热情

B较好

C一般

D不好

Q11:亲是否知道手机三包服务的内容

A是

B否

Q12:亲认为在服务过程中收取的费用是否合理

A是

B否

Q13:售后服务人员是否向亲提供延保服务

A是

B否

Q14:售后服务人员能否准确及时地判断出手机故障

A是

B否

Q15:售后维修是否解决问题

A是

B否

Q16:您是否对华为手机的服务满意

A非常满意

B较好

C一般

D不满意

Q17:亲对偶们的服务还有木有哪些好的意见或建议

选项1

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