顺丰速递客户满意度问卷调查

尊敬的先生/女士：您好！感谢您百忙之中抽空填写问卷。本问卷是对顺丰速递客户满意度的调查，旨在了解顺丰速递的服务质量。本问卷仅作学术研究，不会泄露您的任何个人信息。问卷中涉及的题目均没有对错之分，请您根据实际情况填写即可。下列指标中，如果您非常满意，请选择5；如果您很不满意，请选择1；如果感觉适中，请在2-4之间选择最能体现您感受的分值。祝您生活愉快！

Q1:1.请问您的性别是（）？

男

女

Q2:2.请问您的年龄是（）？

18岁以下

18-25岁

25-35岁

35岁以上

Q3:3.请问您的职业是（）？

学生

个体工商户

公司职员

其他

Q4:4.对于顺丰速递的托运速度，您的评分是多少？

Q5:5.对于顺丰速递的托运准确性，您的评分是多少？

Q6:6.对于接受顺丰速递托运的货物完好程度，您的评分是多少？

Q7:7.对于顺丰速递的价格，您的评分是多少？

Q8:8.对于顺丰速递的网络覆盖，您的评分是多少？

Q9:9.对于顺丰速递的运输工具，您的评分是多少？

Q10:10.对于顺丰速递的快递员服务热情度，您的评分是多少？

Q11:11.对于顺丰速递的客服热情度，您的评分是多少？

Q12:12.对于顺丰速递的理赔服务，您的评分是多少？

Q13:13.对于顺丰速递的取件灵活性，您的评分是多少？

Q14:14.对于顺丰速递的派件灵活性，您的评分是多少？

Q15:15.对于顺丰速递的办事效率，您的评分是多少？

Q16:16.对于顺丰速递的自动化托运，您的评分是多少？

Q17:17.对于顺丰速递的货物信息跟踪，您的评分是多少？

Q18:18.对于顺丰速递的货物信息反馈，您的评分是多少？

顺丰速递客户满意度问卷调查

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