东北大学秦皇岛分校周边麻辣烫小吃店满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您所在年级？

大一

大二

大三

大四

Q2:您的性别？

男

女

Q3:您一周平均去麻辣烫店消费几次？

零次

一次

两次

三次

三次以上

Q4:学校周边的麻辣烫店您最喜欢去哪一家？

夹拣成厨

老成都冒菜

张亮麻辣烫

其他

Q5:您最喜欢光顾那家麻辣烫店的原因？

味道好

价格实惠

环境好

服务周到

菜品多

Q6:您在老成都冒菜麻辣烫店经历过的服务失败现象？

口味弄错

餐具不干净

食物中发现异物

服务员态度不好

食物未煮熟

无

没去过

Q7:您在夹拣成厨麻辣烫店经历过的服务失败现象？

口味弄错

餐具不干净

食物中发现异物

服务员态度不好

食物未煮熟

无

没去过

Q8:您在张亮麻辣烫店经历过的服务失败现象？

口味弄错

餐具不干净

食物中发现异物

服务员态度不好

食物未煮熟

无

没去过

Q9:发现以上服务失败现象时您采取的措施？

保持沉默，下次不再光顾

保持沉默，下次继续光顾

向服务人员抱怨，下次不再光顾

向服务人员抱怨，下次继续光顾

向周围同学抱怨，下次不再光顾

向周围同学抱怨，下次继续光顾

同时向服务员和同学抱怨，下次不再光顾

同时向服务员和同学抱怨，下次继续光顾

Q10:向服务员抱怨后，店家是否及时采取补救措施？

是

否

Q11:您对店家采取的补救措施是否满意？

不满意

满意

非常满意

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