关于在线旅游O2O模式的调查问卷(游客版)

亲爱的朋友:   您好!我们是中国海洋大学经济学院的学生,本次调查项目旨在通过了解您对在线旅游app或相关网站的关注和使用情况,探究O2O模式的特点以及对增加旅游消费,促进消费转型的影响。  本次调查只为了解您的真实想法,问题的回答无对错之分,请您如实填写,您的回答我们会严格保密。再次感谢您对本次调查工作的支持!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上

Q3:您的受教育程度 (单选题)

初中及以下
高中(中专)
大专
本科
硕士及以上

Q4:您的职业 (单选题)

行政/事业单位员工
教师
农、林、牧、渔工作人员
学生
无业
其他

Q5:您个人年薪(学生可按可支配的生活费计算)

2万元及以下
2万-5万
5万-8万
8万-11万
11万-14万
14万-20万
20万以上

Q6:您的年旅游支出范围

500元以下
500-800元
800-1500元
1500-3000元
3000-5000
5000-8000元
8000-11000元
11000-20000元
20000以上

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Q7:回忆您正在进行的(或最近的)一次在青岛的旅游出行(指一次超过半天时间的有计划的出游,以达到观光娱乐游览等目的)。本次旅行前您如何获得您想知道的旅游信息 (多选2-5项)

上网查攻略
熟人介绍
媒体广告、宣传海报
旅游手册
旅行社
其他

Q8:回忆您正在进行的(或最近的)一次在青岛的旅游出行(指一次超过半天时间的有计划的出游,以达到观光娱乐游览等目的)。请选出您本次使用过的旅游app(多选2-5项)

携程
同程
去哪儿
途牛
穷游
阿里旅行
蚂蜂窝自由行
其他

Q9:您使用在线旅游平台(网站或app)的原因是(多选2-5项)

价格实惠,优惠和促销多
网站正规,规模大,知名度高
旅游方案多,产品丰富,查询便捷
信息全面准确并且安全
网上交易方便快捷
客服态度好

Q10:回忆您正在进行的(或最近的)一次在青岛的旅游出行,请选出您本次(或最近一次)旅游消费各种服务的花费区间(每行只能选择一个价格区间,单位:元)

500元以下
50-150元
150-300元
300-400元
400-500元
500-800元
800元以上

Q11:您是否愿意通过在线旅游平台(比如携程、去哪儿等)进行网上支付预订(单选)

已进行过网上预订
将会尝试网上预订
不确定是否会尝试
不会尝试

Q12:回忆您正在进行的(或最近的)一次在青岛的旅游出行,您一次旅游出行的个人旅游消费大概是多少?(单选)

600-800
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q13:回忆您正在进行的(或最近的)一次在青岛的旅游出行,您通过在线旅游平台(比如携程、去哪儿等)支付的金额大概是多少?(单选)

600-800
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

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Q14:你会经常使用的O2O模式的在线平台是(多选2-5项)

携程
同程
去哪儿
途牛
穷游
阿里旅行
蚂蜂窝自由行
其他

Q15:以下在线旅游平台的旅游定制服务中,您使用过的是(多选):

A1跟团游
A2自由行
A3周边游
A4公司旅游
A5会议旅游

Q16:以下在线旅游平台的酒店服务中,您使用过的是(多选):

B1客栈民宿
B2公寓短租
B3高端酒店
B4会场预定

Q17:以下在线旅游平台的机票预订服务中,您使用过的是(多选):

C1火车票
C2汽车票
C3飞机票

Q18:以下在线旅游平台的门票预订服务中,您使用过的是(多选):

D1国内门票
D2海外门票

Q19:以下在线旅游平台的团购服务中,您使用过的是(多选):

E1全球购
E2退税
E3团购

Q20:以下在线旅游平台的攻略服务中,您使用过的是(多选):

F1目的地攻略
F2游记
F3问答与评价

Q21:以下在线旅游平台的其他服务中,您使用过的是(多选):

G1保险业务
G2会员卡业务
G3金融业务
G4签证办理

Q22:请根据您的经验,对以下项目的重要性打分(1最不重要 2一般不重要 3不确定 4一般重要 5最重要)

1.在线旅游平台线上线下资源结合程度
2.网上支付预订的安全性
3.在线旅游平台提供的信息的准确性、安全性
4.在线旅游平台所提供的产品价格
5.在线旅游平台所提供的产品种类
6.在线旅游平台的页面设计观感
7.在线旅游平台所提供的服务体验
8.在线旅游平台所进行的广告宣传

Q23:请根据您的经验,对以下项目的满意程度进行打分(1完全不满意 2多数不满意 3难说 4多数满意 5完全满意)

1.在线旅游平台线上线下资源结合程度
2.网上支付预订的安全性
3.在线旅游平台提供的信息的准确性、安全性
4.在线旅游平台所提供的产品价格
5.在线旅游平台所提供的产品种类
6.在线旅游平台的页面设计观感
7.在线旅游平台所提供的服务体验

Q24:您认为O2O模式(线上和线下结合)的在线旅游平台未来发展的看法(单选)

不了解什么是O2O,不能做出评价
线上过于虚拟化,和线下的实体流动难以同步
生活中十分常见,十分安全便利
这种新的模式一定能够让企业吸引更多的顾客,拥有更高的收益

Q25:您对本次调查问卷是否满意

不确定
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