宝龙新时代商厦顾客调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1、您的性别？

男

女

Q2:2、您的年龄？

小于18岁

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-50岁

50岁以上

Q3:3、您居住的区域？

选项1

Q4:4、您对宝龙新时代商厦的整体情况是否满意？

满意

一般

不满意

Q5:5、您对宝龙新时代商厦经营的商品品类齐全程度满意吗？

满意

一般

不满意

Q6:6、您对宝龙新时代商厦员工的服务满意吗？

满意

一般

不满意

Q7:7、您对我们服务不满意的项目，您认为需要提升的方面有哪些？

员工接待态度不热情

员工不专业

不能帮助您选到合适商品

不顾及您的购物感受，感到不被尊重

收款台的结账效率低

其它

Q8:8、您对宝龙新时代的退换货工作不满意的项目，您认为要提升的方面有哪些？

员工不能优先接待退换货的顾客

员工不能及时向退换货的顾客致歉

员工接待退换货的顾客不热情，不能及时给出解决方案

退换货接待处工作人员不能及时快捷的解决问题

其它

Q9:9、您对宝龙新时代目前最应该提升哪方面？

购物环境

商品丰富度

商品质量

员工素质和服务

会员维护

其他

Q10:10、为了更好的为您提供满意服务，您对我们还有哪些意见建议？请您把宝贵意见写下来，再次对您表示感谢！

选项1