云南片区配送员带垃圾管理培训测评 - 在线考试测评模板

云南片区配送员带垃圾管理培训测评

欢迎参加本次测试

Q1:该管理规定实施的目的在于（）

为提升客户体验，树立京东品牌形象，持续夯实配送员形象及配送服务标准

纯属热心帮忙

Q2:该管理办法的从什么时候开始执行（）

3月25日

3月28日

Q3:配送员正常配送将货物送至客户处离开前，应按如下哪种话术主动询问业主（）

“你家有垃圾吗？我可以帮你带下楼”

“感谢您购买京东商城商品，您家如有垃圾，我可以帮您带下楼。”

Q4:客户收到的派件短信内容调整如下哪种（）

“您好，我是京东配送员： xxx，请您准备收货，手机号 00000000000。如您家中有生活垃圾，我给您送物品到家的时候，可以帮您带下楼”

“你好，有你的快递，你家有垃圾我可以帮你带下楼”

Q5:若配送员未按规定操作，一经发现，会怎样处理？（）

扣除直接责任人业务分 2 分/次，直接管理责任人 1 分/次。

扣除直接责任人绩效分 2 分/次，直接管理责任人 1 分/次。