ENG Internal Customer Satisfaction Survey

请您花大约5分钟的时间对工程部的服务进行评价：并在空格处标明您发现的问题以及改进的建议

Q1:您的姓名

选项1

Q2:您来自哪个部门

组件区生产或QE

溶液区生产或QE

实验室、供应链及Office

Q3:对工程部维护、维修服务评价（分数代表满意程度，5分非常满意，4分满意，3分一般，2分差，1分很差）

维修服务及时性：故障/工单提出后的响应速度

维修服务的效率：故障/工单所提出的问题处理的快慢

维修服务的质量：故障/工单所提出的问题是否彻底解决

与您相关的设备、设施的运行状态如何？故障是否频繁发生？

周期维护工作的速度

是否能够在规定时间内完成

Q4:以上问题中，哪个选项低于3分，请在下方写出您的建议和发现点

选项1

Q5:工程部服务态度、业务水平评价（5分非常好，4分好，3分一般，2分差，1分很差）

服务态度：能否良好沟通并反馈结果

技能水平：工程师、技术员的技能水平如何

安全管理：是否为你提供了良好安全的工作环境

长期改善：设备改善项目对你工作的帮助

Q6:以上问题中，哪个选项低于3分，请在下方写出您的建议和发现点

选项1

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