“超预期”满意度调查表

Q1:产品名称

选项1

Q2:基本信息

姓名

出发日期/回访日期

订单号

Q3:您对本次出行体验整体是否满意呢？如果满分是5分，您会给这次行程的整体体验打几分？

满意度

Q4:您给这次行程扣分的原因在哪里呢？

选项1

Q5:您的整个体验中，有没有超出您预期的地方？

有（是哪些地方？）

很少or没有（您觉得管家可以做些什么让您有超预期的体验？）

Q6:您觉得管家的服务靠谱吗？（包括微信和电话咨询，小册子寄送和内容，问题解决等方面）

非常靠谱，值得信赖

一般，没有什么感觉

不靠谱

Q7:如果满分是5分，您会对管家服务的靠谱性打几分？

满意度

Q8:您给管家服务扣分的原因在哪里呢？

选项1

“超预期”满意度调查表

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