镇江恒隆雪佛兰售后满意度的问卷调查
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镇江恒隆雪佛兰售后满意度的问卷调查
欢迎参加本次答题，此次问卷调查是关于镇江恒隆雪佛兰4s店的售后满意度调查，打扰您宝贵的几分钟。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
25岁~30岁
31岁~35岁
36岁~40岁
41岁~45岁
45岁以上
Q3:您认为汽车售后更注重哪些（多选）
服务态度
维修水平
配件质量
维修/保养价格
Q4:您在购买雪佛兰汽车后有无人员打电话来向您询问购后感受
有
无
Q5:您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况
没有
很多
很少
Q6:您认为镇江恒隆雪佛兰售后服务的哪些方面达到预期（多选）
汽车维修
汽车保养
交车流程
服务态度
其他
Q7:您对镇江恒隆雪佛兰汽车维修/保养的结果是否满意
是
否
Q8:您认为镇江恒隆雪佛兰维修/保养满意达到预期的原因是什么（多选）
师傅的专业水平
厂家批次性问题
店员称不在保修范围内
没有配件
修好后问题复发
修好后出现新问题
其他
Q9:您在镇江恒隆雪佛兰维修/保养的过程中您对工作人员的服务态度是否满意
满意
一般
不满意
Q10:如您在保修期后继续在镇江恒隆雪佛兰作保养，原因是
环境舒适、温馨
机油及零配件质量可靠
服务规范
没有比去4s店更好的选择
维修技术好
可以提供24小时服务
Q11:您对镇江恒隆雪佛兰中等候汽车维修/保养的环境是否满意
满意
一般
不满意
Q12:您认为镇江恒隆雪佛兰汽车提供的预约服务是否方便您维修/保养
方便
不方便
Q13:您更希望我们用哪种方式提醒您维修、保养、年检
邮箱
电话
短信
Q14:您希望镇江恒隆雪佛兰多久提醒您保养汽车
半个月
一个月
两个月
三个月
三个月以上
Q15:对于新车交车过程中，您希望镇江恒隆雪佛兰提供哪些方面的增值服务
免费检测
知识讲座
汽车保修期
汽车保养赠送
其他套餐
Q16:您认为镇江恒隆雪佛兰办理接车、结算等各项维修手续的速度如何
快
一般
不快
Q17:您对维修/保养后交车时车辆的整洁度感到
满意
一般
不满意
Q18:您对镇江恒隆雪佛兰汽车售后整体服务态度感到
满意
一般
不满意
Q19:如果您方便的话，请您为我们的售后服务提出您的宝贵意愿
选项1
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