钦州民营快递客户满意度调查
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钦州民营快递客户满意度调查
尊敬的先生女士： 您好！我是钦州学院经济管理管理学院的学生,因为我的毕业论文的需要,我向您了解一下您对钦州民营快递公司的满意情况。非常感谢您的参与,并祝您事业更上一层楼。请您根据自己的真实看法,从以下选项中选择一项或多项。
Q1:在钦州民营快递行业中，您最常使用的民营快递是（）
顺风
中通
韵达
申通
圆通
百世汇通
宅急送
天天
全峰
其他
Q2:您选择民营快递企业为您服务，主要考虑的因素是（）
价格
投递时间
服务网点便利
服务态度
品牌
速度
安全
其他
Q3:您对钦州民营快递总体的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q4:您对钦州民营快递产品多样性满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q5:您对钦州民营快递设施设备的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q6:您对钦州民营快递网点覆盖程度的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q7:您对钦州民营快递收费价格的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q8:您对钦州民营快递订单跟踪查询能力的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q9:您对钦州民营快递投诉处理效率的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q10:您对钦州民营快递服务人员取件、配件时服务态度的满意程（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q11:您对钦州民营快递承诺交货时间的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q12:您对钦州民营快递公司取货反应速度的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q13:您对钦州民营快递货物交付准时性的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q14:您对钦州民营快递货物损坏率的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q15:您对钦州民营快递物件丢失率的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q16:您对钦州民营快递保价赔偿机制的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q17:您对钦州民营快递发货单据填写便捷性的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q18:您对钦州民营快递取货或送货时间点的可接受性的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q19:您对钦州民营快递投诉处理结果的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q20:您对钦州民营快递公司企业形象的满意程度（）
很不满意
不满意
满意
较满意
很满意
Q21:针对现在的情况，您对提升钦州民营快递客户满意度有何建议？
选项1
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