大连新世界酒店服务质量及顾客满意度调查

尊敬的女士/先生：您好，现在正在对大连新世界酒店的服务质量以及顾客满意度进行一项调查，请选择符合您情况的选项。感谢您的配合。

Q1:1.酒店公共环境整洁，美观，舒适

请根据您的实际情况选择最符合的项：1→5表示非常不同意→非常同意

Q2:2.酒店公共设施使用方便，状况良好

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Q3:3.客房干净整洁，设备功能齐全

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Q4:4.酒店的整体布局合理

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Q5:5.餐厅环境卫生，干净

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Q6:6.餐厅菜肴味道可口，外形美观

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Q7:7.服务人员穿着得体，整洁大方

请根据您的实际情况选择最符合的项：1→5表示非常不同意→非常同意

Q8:8.餐厅生产的菜肴质量值得信赖

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Q9:9.客房服务方便，快捷

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Q10:10.服务人员进行服务时能够及时履行承诺

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Q11:11.服务正确，无差错

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Q12:12.餐厅服务员服务训练有素，富有技巧

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Q13:13.顾客有需要时，服务人员能热心相助

请根据您的实际情况选择最符合的项：1→5表示非常不同意→非常同意

Q14:14.服务人员不会因为繁忙而疏于对客服务

请根据您的实际情况选择最符合的项：1→5表示非常不同意→非常同意

Q15:15.服务主动，热情，周到

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Q16:16.服务人员准确告知服务时间

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Q17:17.服务人员值得信赖

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Q18:18.酒店入住后感觉到安全放心

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Q19:19.服务人员很有礼貌，能够进行微笑服务

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Q20:20.服务人员能够针对不同的顾客提供个别的服务

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Q21:21.酒店能够针对顾客提出的建议能够进行及时地改进

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Q22:22.酒店入住后感觉到方便

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大连新世界酒店服务质量及顾客满意度调查

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