贝贝依依顾客满意度调查

S1.您的家里有2-15岁的孩子吗?

Q1:单选题

没有

Q2:S2.您有买过贝贝依依的童装吗?

没有

Q3:S3.您或者您的家人有从事服装行业吗?

没有

Q4:B1.您的性别?

Q5:B2.您的年龄是多少周岁?

20-24岁
25-34岁
35-44 岁
45-54岁
55岁以上

Q6:B3.你的职业是什么?单选题

公司职员
学生
医护人员
从政工作者
工人
退休/离休人员
待业或无业人员
其他

Q7:B4.你的文化程度

初中及以下
高中中专
大专
本科及以上

Q8:1.您一般买贝贝依依产品的场所是在哪里?

大型商场超市
童装专卖店
小型百货超市
网络
其他

Q9:2. 您一般从哪些途径了解童装品牌信息?

网络
电视广播
杂志报纸
宣传海报
其他

Q10:3.您认为贝贝依依童装的总体质量如何?

很好
较好
一般
较差
很差

Q11:4. 您认为贝贝依依童装款式如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:5. 您认为贝贝依依童装穿着舒适度如何?

很舒适
较舒适
一般
较差
很差

Q13:6. 您认为贝贝依依的包装如何?

很好
较好
一般
较差
很差

Q14:7. 您在购买贝贝依依童装时,感觉购买方便程度如何?

很方便
比较方便
有点费时
比较费时
很麻烦

Q15:8. 您认为贝贝依依童装产品的价位如何?

选项1
太高
偏高
适中
较低
很低

Q16:9. 您对店面装修和陈列搭配感觉如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:10. 您认为贝贝依依营业员工的服务态度如何?

过于热情
热情
一般 
冷淡
很冷淡

Q18:11. 您认为贝贝依依营业人员的业务水平及专业知识如何?

没有什么专业知识,水品很差
业务水平较差
一般
比较高
水平很高,知识丰富

Q19:12. 您对贝贝依依品牌的宣传力度感觉如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:13. 您对贝贝依依品牌的知名度感觉如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:14.您感受到的贝贝依依公司处理顾客抱怨时的效率如何?

很高
较高
一般 
较低
很低

Q22:15.您感受到的贝贝依依公司在处理退货问题时的力度如何?

很高
较高
一般
较低
很低
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