TIGER公司2015年度客户满意度调查

尊敬的客户：您好！老虎公司作为供应商始终不满足于仅为客户提供优异的产品。在卓越的产品和服务之外我们还想为您提供周到的帮助和支持。希望通过我们的努力，您会成为我们最忠实的客户。耽误您宝贵的几分钟时间，请协助我们完成本次满意度调查。您的反馈信息对我们非常重要，这将有助于我们更好的提升品质和服务。联系方式：0512/5373 7731 邮箱： yue.mi@tiger-coatings.com 感谢您的参与和支持，祝愿我们良好的合作关系日久天长。此致敬礼！老虎粉末涂料制造（太仓）有限公司 2015年11月

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Q1:[图片1]声明：本问卷数据仅供TIGER内部参考使用，不做其它商业用途。请放心填写。本次问卷调查，我们准备了大量精美礼品，以感谢大家的支持！[图片2]诚恳建议奖 5名价值288元的精美TIGER台灯一台[图片3]认真建议奖 10名价值100元的精美TIGER充电宝一台[图片4]鼎立支持奖 20名价值80元的精美TIGER存储盘一个

您的公司

您的姓名

您的联系方式

Q2:地址

省份

城市

区/县

街道

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Q3:1、产品性能请根据您常用的老虎粉末涂料对以下几项特性进行评估1-5颗星，由少到多，5颗星代表满意度越高

Q4:老虎粉末涂料性能

加工性能（对现有设备的适用性）

流平性

附着力、遮盖性

抗划伤性

批次间稳定性（颜色、效果等）

Q5:产品包装

运输安全性及包装完整性

标签完整、清晰

产品标签正确贴于纸箱表面

Q6:2、运输—服务—客户维护请您评估我们的服务1-5颗星，由少到多，5颗星代表满意度越高

Q7:发货

交货及时性

交货准确性

Q8:研发人员现场支持

专业技术水平

解决问题的能力

解决问题的有效性

响应问题的时间

新产品的数量

新产品满足客户需求程度

Q9:销售人员

产品了解程度

业务能力

解决问题的有效性

响应问题的时间

Q10:技术服务/投诉处理

专业技术水平

解决问题的能力

解决问题的有效性

响应问题的时间

Q11:实验室打样

打样及时性

打样准确性

Q12:客户服务人员

专业水平

解决问题的能力

解决问题的有效性

响应问题的时间

Q13:行业及市场人员

行业及市场人员

专业水平

Q14:3、对老虎品牌的总体印象请您评估以下各项1-5颗星，由少到多，5颗星代表满意度越高

Q15:对老虎品牌的总体印象

创新性/对未来趋势的引领作用

产品可靠性

营销策略灵活性

对品质的引领作用

对客户的引领作用

在粉末行业专业性

老虎产品性价比

Q16:评估选项侧重

产品质量

打样及时性及准确性

送货及时性

客诉处理及时性及有效性

新产品数量及满意程度

产品性价比

Q17:4、对其他同类合作商的评估您对其他同类合作商印象如何？请用1~5（不满意~非常满意）来衡量

Q18:与其他供应商对比

对比阿克苏

对比杜邦

对比其他

Q19:您是否愿意与老虎公司长期合作？

是

否

Q20:影响您以上抉择的原因是什么？

选项1

Q21:其他任何建议或意见

选项1

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Q22:烦请在12月15日前回复给我们！再次感谢您对我们的信任，以及对本次问卷调查的支持！我们会在12月25日前公布抽奖结果。请及时关注TIGER微信公众号。[图片]

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