宁波大学生对“外婆家”满意度的调查问卷

您好！我们是宁波一高校金融专业的学生，由于课题的需要，我们正在进行一项有关宁波大学生对外婆家满意度的调查问卷，所有资料仅供学习之用，请在对应选项上打“√”，谢谢您的配合！

Q1:您的性别：

男

女

Q2:您就读的学校：

宁波大学

浙江理工学院

宁波诺丁汉大学

浙江万里学院

宁波职业技术学院

宁波工程学院

其他

Q3:您每月的生活费：

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q4:在选择餐饮品牌时，你在选择时最注重哪些特点？第一考虑（）第二考虑（）第三考虑（）

菜色齐全

品种丰富

口感佳

讲究营养

干净卫生

性价比高

Q5:对用餐餐厅的各因素的期望程度（“1”为“非常低”，“2”为“较低”，“3”为“一般”，“4”为“较高”，“5”为“非常高”）

菜肴

服务

Q6:您是否到外婆家消费过？

是

否（到此结束，谢谢！）

Q7:请对外婆家进行满意度评价之卫生情况满意度（“1”为“非常不满意”，“2”为“较不满意”，“3”为“一般”，“4”较满意，“5”非常满意）

服务员个人卫生习惯

用餐环境的卫生情况

餐具清洗消毒情况

菜品清洗情况

卫生情况整体评价

Q8:请对外婆家进行满意度评价之菜肴品质满意度（“1”为“非常不满意”，“2”为“较不满意”，“3”为“一般”，“4”较满意，“5”非常满意）

菜肴品种丰富

菜肴原料新鲜

菜肴讲究营养

菜肴口感佳

菜肴份量足

菜肴整体的品质评价

Q9:请对外婆家进行满意度评价之服务（“1”为“非常不满意”，“2”为“较不满意”，“3”为“一般”，“4”较满意，“5”非常满意）

服务态度

服务技巧和专业知识

选项1

选项2

Q10:请对外婆家进行满意度评价之消费价格（“1”为“非常不满意”，“2”为“较不满意”，“3”为“一般”，“4”较满意，“5”非常满意）

性价比高

值得购买

消费价格整体评价

Q11:会继续光临外婆家餐厅

会

不会

Q12:会推荐他人光临外婆家餐厅

会

不会

Q13:对外婆家的综合评价

十分不满意

较不满意

一般

较满意

十分满意

Q14:您对外婆家投诉或者见到他人投诉的情况吗？

有

没有（谢谢您配合填写问卷）

Q15:您对外婆家的投诉处理结果是否满意？

十分不满意

较不满意

一般

较满意

十分满意

宁波大学生对“外婆家”满意度的调查问卷

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