当下快递行业消费者满意度问卷调研

尊敬的女士/先生：您好！我是上海某高校在校大学生，正在进行一项关于消费者对于当下快递行业使用度及相关信息的调查，希望通过本次调研，可以为消费者提供更好的快递服务。您提供的信息将会被严格保密，仅用于本次数据的分析，请您放心。感谢您的支持与合作，祝您工作一切顺利！谢谢！

Q1:请问您的性别是？

男性

女性

Q2:请问您的年龄？

19岁及以下

20岁到30岁

31到45岁

46岁到60

60岁以上

Q3:您经常使用的的几家快递公司是？（可多选）

圆通

中通

申通

百世汇通

韵达

天天

顺丰

EMS

全峰

国通

京东

宅急送

其他

Q4:您对当前快递的投递效率是否满意？

满意

不满意

Q5:您觉得申通快递的服务态度如何？

非常

比较好

一般

不好

Q6:您对申通快递的价格的看法如何？

合理

偏高

偏低

Q7:您一年内使用快递的频率？

1~5次

6~12次

13次以上

Q8:您是否有过投诉申通的经历，申通服务人员对您所投诉的问题处理是否让您满意？

有，非常不满意

有，不太满意

有，基本满意

有，非常满意

没有

Q9:你认为申通快递哪方面做的比较好

快递价格

服务态度

快递速度

寄件安全性

其他

寄件物流跟踪的查询

Q10:您认为申通快递在以后的发展还需要在哪些方面有改进？

服务费用降低

寄件安全性

服务人员服务态度的提升

快递速度

就近提货点的分布

其他

Q11:请问您是否有男/女朋友或有/无配偶

有

没有

当下快递行业消费者满意度问卷调研

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