嘉荣超市客户满意度调查（第四组）

您好，我们是东莞职业技术学院13级工商企业管理的学生，现在做关于嘉荣超市客户满意度的市场调查，希望占用您几分钟的时间来帮我们完成这份问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，我们将承诺对您的个人信息完全保密，请您放心，感谢您的支持与配合。问卷编号：访问地点：受访者姓名：访问日期：受访者电话访问员姓名：

Q1:您去嘉荣地频次是

每周一次

每周两到三次

其他___________

Q2:您选择嘉荣的原因是（多选题）

交通方便

物美价廉

商品齐全

服务周到

免费停车场

Q3:您觉得嘉荣超市地环境如何

整洁、物品摆放合理

物品摆放不够整洁

一般、没什么感觉

脏，乱，差

Q4:您觉得导购员给您的意见，你能接纳吗

可以

偶尔

不可以

Q5:您去嘉荣主要购买哪类产品(多选题）

食品、饮料

生活用品

礼品

文具

家电

其他______

Q6:您对嘉荣产品质量感到

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为嘉荣商品的价格与其他商场相比较

相对较高

差不多

相对较低

Q8:您觉得嘉荣现有的品种

品种齐全

基本能满足购物需要

品种选择少、更新慢

品种不全，太过单一

其他______

Q9:您对嘉荣商品信息向顾客传递的速度感到

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您觉得嘉荣的总体服务态度如何

态度极好，真诚

态度一般

态度恶劣

Q11:您对您在嘉荣超市内购物的受尊重程度感到

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对嘉荣的哪项服务满意（多选题）

结账速度

服务态度

售后服务

购物环境

其他_______

Q13:您对嘉荣的宝贵意见

选项1

Q14:受访者性别?

男

女

Q15:请问您的年龄是？

18岁以下

18—25岁

25—30岁

30—40岁

40岁以上

Q16:请问您本人地月均收入是

1000元以下

1000—2000元

2000—4000元

4000元以上

Q17:您的职业是

上班族

学生

个体，自由劳动者

退休人员

其他_________

嘉荣超市客户满意度调查（第四组）

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