消费者奥康鞋业的服务满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别

男

女

Q2:您平均每月用于鞋子的支出

200以下

200-300

300-500

500以上

Q3:您对奥康鞋业的了解程度

非常了解

听说过

从没听过

Q4:您之前购买过奥康鞋业的产品吗

购买过

没有购买

Q5:您对现有奥康推出的促销方式，哪种更感兴趣

手机客户端购买特惠

会员日购买双倍积分

限时特惠商品

迎新人送优惠，注册登记送10元

Q6:如果您是奥康会员，您想拥有下列哪些会员特权

天猫长效权益

店铺上新通知

会员专享活动

随机附带小礼品

vip交流群

参观奥康鞋业工厂

无理由退换天数（会员等级越高，时间越长）

Q7:您能接受奥康鞋业最迟72小时发货，并且不支持发急件

接受

无所谓

不能接受

Q8:您能接受奥康线上快递不能更换（默认EMS）

接受

无所谓

不能接受

Q9:您能接受奥康不主动出具发票，被动补发的行为

接受

无所谓

不接受

Q10:奥康线上退换货流程是24小时联系客服，产品原装寄回，3-5个工作日处理，非质量问题买家负责往返邮费，您觉得奥康退换货服务体验如何

非常满意

一般，无所谓

差评，太麻烦

Q11:您认为下列哪些问题是属于质量问题

色差

少量溢胶

线头

Q12:您对下列奥康国际馆提供的服务最为满意

集四大自有品牌与九大国际品牌一体

按消费者生活方式分区陈列

个性化且快捷的定制服务

航空礼仪级别的专业化服务