快递业务调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

30岁以上

Q3:您收寄快递的频率是？

每天

经常

偶尔

从不

Q4:您认为邮政快递的收费价格是否合理？

合理

较合理

一般

较不合理

不合理

Q5:一般寄送的物品能否准时到达？

都能准时

大多数能准时

大多数不能准时

都不能准时

Q6:收到物品时，物品包装出现过短少缺失或破损的情况多吗？

多

一般

比较少

没有发生

Q7:您是否遇到过信函或包裹在收寄途中丢失？

是

否

Q8:您是否遭遇过恶劣快递服务？

是

否

Q9:对配送失败的快递，能否得到很好的解决？

都能解决

大多数能

大多数不能

都不能解决

Q10:您最不能接受快递过程中发生下列哪项错误？

服务态度欠佳

延迟晚点

装卸不规范

物品丢失或损坏

Q11:对于快递业务以下哪几个因素是您最重视的？（可多选）

配送速度

价格

服务质量

物品的安全保障

信誉评价

其他

Q12:为了快递行业的健康发展，您建议采取哪些措施？

加强行业监管

建立快递行业的行政法规

建立统一的服务条款

加强违规处罚力度

Q13:您对目前的快递行业还有什么意见或建议？

选项1

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