网站服务质量， 消费者满意度和消费者忠诚度之间的关系

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:网站中的产品有丰富的选择？

Q4:网站的设计清晰明了，没有浪费我的时间

Q5:网站的设计满足人性化需求

Q6:网站的操作起来快速简单？

Q7:网站上的产品能够在约定的时间内送达?

Q8:产品的在网站上有一个清晰准确地描述？

Q9:收到的产品与实物相符？

Q10:网站良好的保护了自己的个人信息？

Q11:自己在网站上的操作和购买是安全的？

Q12:网站具有良好的安全保障？

Q13:网站提供多种联系方式（包括免费客服电话，在线客服，电子邮件等）

Q14:网站明确的告知了顾客的权利（例如隐私条款等）

Q15:在网站上可以实时查询自己的订单？

Q16:网站上购买的产品物有所值

Q17:与其他网站同类商品相比， 该网站产品价格公道

Q18:购买的产品具有高性价比

Q19:选择在该网站购买产品是一个明智的选择

Q20:对于在该网站购买到的产品感到满意

Q21:如果需要再次购买， 我对于这个在该网站的再次购买的感觉会不同

Q22:当需要购物时，该网站是我的优先选择。

Q23:我喜欢使用该网站

Q24:对于我来说，该网站是网络零售商中最好的

Q25:该网站是我最喜欢的购物网站

Q26:当别人向我寻求购买意见时，我会相他们推荐该网站。

Q27:我会鼓励周围的朋友和亲人在该网站上进行购物。