浅析淘宝差评问题与解决对策的调查问卷

各位亲们~可根据自身情况来填此表哦~非常感谢亲们的帮忙！

Q1:您给过差评吗？

不满意就给差评

有问题且卖家不给予解决

卖家也不容易，从不给差评

Q2:您在网购中遇到遇到几次问题？

1~5次

6~10次

多到记不清

没遇到过

Q3:如遇到问题，您会第一时间？

找卖家

自己分析问题

Q4:您最喜欢的店铺具备哪两点？

包装精美

发货快速

会员制度

货到付款

信誉度高

物超所值

七天退换

优惠多多

正品保障

专业做业

Q5:您觉得卖家应有的态度是？

专业周到

骂不还口

无所谓

Q6:您觉得您是属于哪种性格的？

宽容大度

容易急躁

温柔善良

直来直往

Q7:若卖家在线，您能等卖家回复的最长时间是？

5分钟

15分钟

30分钟

一个小时

一个小时以上

Q8:等待发货时，你能等待的最长时间？

一天

两天

三天

五天以内

五天以上

Q9:若您的发货几天后，卖家通知您要的商品没有货了，您的第一反应：

愤怒，责备卖家

觉得没关系，去别家买

失望并追问什么时候可以有货

浅析淘宝差评问题与解决对策的调查问卷

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