对南华大学圆通快递服务情况的调查

尊敬的老师、亲爱的同学:您好!我们是南华大学13级经济管理学院的同学,现对我校圆通快递的服务情况进行简单调查,希望您能根据实际情况填写这份调查问卷。感谢您的参与!

Q1:1.您的性别( )

Q2:2.您所在的年级( )

大一
大二
大三
大四
研究生

Q3:3.您平均每月收到的快递次数为( )

0次
1-3次
4-6次
6次以上

Q4:4.您平均每月发出的快递次数为( )

0次
1-3次
4-6次
6次以上

Q5:5.您在学校收到过最多的快递是哪一家( )

圆通
中通
申通
顺丰
汇通
天天
韵达
其他

Q6:6.您在学校寄出的最多的快递是哪一家( )

圆通
中通
申通
顺丰
汇通
天天
韵达
其他

Q7:7.您最先考虑快递的哪个方面( )

快递员态度好
快递价格合理
快递安全性高
送货上门
包装精致
其他

Q8:8.您希望以哪种方式提醒您领取快递( )

发短信
打电话

Q9:9.您认为圆通快递平时(非节假日)的服务质量如何( )

非常好
一般
不满意
非常不满意

Q10:10.你对节假日期间或电商举办促销活动时圆通快递员工的服务态度评价如何( )

比较好
虽然有点不耐烦,但是可以理解
十分恶劣,受了一肚子气
态度一直都恶劣,习以为常

Q11:11.在接收到领取圆通快递的短信或电话时,遇到过下列哪句话( )

后果自负
过期不候
其他语气不友善的话
没有

Q12:12.您觉得圆通快递需要进行哪方面的改进( )

合理调整价格
改善快递人员服务态度
加快送货速度
降低丢件或损坏等事故发生率
加强顾客信息保密
其他

Q13:13.在校园内您希望得到圆通快递的哪些免费服务( )

代收服务
领取包裹后协助拆包装
送货到宿舍
快递停留校园站点时间增加
其他

Q14:14.如果圆通快递对以上问题进行改进,您会增加光顾圆通快递次数吗( )

不会
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