旅检二分部服务提升工作调查问卷

Q1:您所属中队

Q2:您具备上岗资格的岗位：

Q3:您在旅检的工龄：

Q4:您认为分部现行的勤务调配机制是否合理，如果有欠缺，请您提出合理化建议？

Q5:您认为分部现行的奖惩机制是否合理、有效，请提出您的优化建议？

Q6:请提出您对分部内训方式和内容的可行性建议？

Q7:请您对分部现行的管理模式或班组管理方式进行评价，并提出改进建议？

Q8:您认为目前服务提升工作还存在哪些问题，是否存在“短板”（欠缺），请描述并提出您的建议？

Q9:服务提升工作已进行至第三阶段，既“全面创优阶段”，您认为目前服务提升工作的难点是什么，或者说制约服务质量进一步提升的关键是什么？

Q10:您认为当前安全工作的重点、难点是什么？

Q11:您认为分部目前的安全工作是否存在隐患，请将隐患进行描述，并提出您的排查整改建议？

Q12:请谈一下您对安检站2015年服务目标，既“本部门责任原因造成的重大投诉、一般投诉次数为0，轻微投诉次数不超过2起，抱怨不超过4起”的看法，并对实现该目标提出您的建议、意见？