中国移动四川地区客户满意度调查

Q1:您的性别？

Q2:您的年龄？

Q3:您每月的平均话费是多少？

Q4:您使用中国移动的时间是多久？

Q5:中国移动套餐内容是否清晰易懂？

Q6:中国移动套餐的适应程度？

Q7:中国移动套餐的性价比？

Q8:中国移动信号的覆盖范围？

Q9:中国移动信号的覆盖范围？

Q10:中国移动的通话质量？

Q11:中国移动的上网质量？

Q12:中国移动的短信接收状况？

Q13:中国移动的短信接收状况？

Q14:中国移动的新业务资费透明状况？

Q15:中国移动的新业务满足需求？

Q16:中国移动的新业务退订方便程度？

Q17:中国移动的资费易理解程度？

Q18:中国移动的资费合理程度？

Q19:中国移动的资费种类多种多样？

Q20:中国移动的套餐价格区分程度？

Q21:中国移动的套餐价格符合实际？

Q22:中国移动的费用透明程度？

Q23:中国移动的业务价格合理程度？

Q24:中国移动的宣传容易理解？

Q25:中国移动的广告覆盖范围大？

Q26:中国移动的宣传是否和实际一致？

Q27:中国移动的促销活动参与条件合理？

Q28:中国移动的促销活动有吸引力？

Q29:中国移动的促销和实际一致？

Q30:中国移动的营业厅环境？

Q31:中国移动的营业厅易寻找程度？

Q32:中国移动的营业厅的工作效率？

Q33:中国移动的营业厅的服务态度？

Q34:中国移动的营业厅的自助服务？

Q35:中国移动的热线语音引导状况？

Q36:中国移动的热线接通状况？

Q37:中国移动的热线话务员的服务态度？

Q38:中国移动热线的问题解决情况？

Q39:中国移动网上营业厅的界面？

Q40:中国移动网上营业厅的信息准确程度？

Q41:中国移动网上营业厅的网站容易登陆情况？

Q42:中国移动网上营业厅的效率？

Q43:中国移动网上营业厅的功能易理解？

Q44:中国移动话费查询的数据准确程度？

Q45:中国移动话费查询方式的多样化？

Q46:中国移动缴费业务及时提醒？

Q47:中国移动付费方式多样性？

Q48:中国移动缴费重新执行迅速？

Q49:中国移动投诉服务的解决效率？

Q50:中国移动投诉服务的接待态度？

Q51:中国移动投诉服务的方便程度？

Q52:中国移动投诉服务的问题解决状况？