研发部公共服务支撑虚拟团队满意度调查2015年5月

Q1:需求响应时间评分：（解读：产品提出需求后有没有及时得到响应）

Q2:服务态度评分：（解读：对产品服务过程中，产品给与的服务态度是否良好）

Q3:服务效率评分：（解读：完成需求的过程中所表现出来的工作效率）

Q4:主动性评分：解读：主动与业务进行沟通，推动问题解决；发现问题后主动提供修复方案，提供优化方案；主动了解项目进度，站在产品的角度关心项目；主动与技术支持和渠道进行沟通，并进行相关更新）

Q5:故障率评分：（解读：故障率是否达标；对重大故障：S级产品每季度不超过1次，A级产品每季度2次，B级产品每季度3次，C级产品每季度4次）

Q6:服务质量评分：（解读：需求完成后，是否需要打回重新处理）

Q7:注（评分人针对最高分与最低分填写详细说明）：

Q8:工作室：

Q9:业务名称：

Q10:评分人：