关于淘宝店网络零售满意度的调查

亲爱的同学，您好！想借用您3分钟时间了解一下有关大学生淘宝购物的情况，以便找到好的途径与建议，提升自己淘宝小店的服务质量，为您提供更加满意的服务。对于您的回答，我们将进行保密处理，其中不会涉及隐私，请您放心填写，感谢您的参与与支持。

Q1:你是否听说过或者接触过淘宝购物？

从来没有听说过

听说过但没有接触过

偶尔在淘宝上购买物品

经常在淘宝上购买物品

Q2:您经常登录哪一个网站？

淘宝

易趣

拍拍

当当

其他

Q3:您认为淘宝哪一点最吸引您？

打折优惠

节日促销

选项1商品种类齐全

商品介绍全面

Q4:您选择淘宝购物的理由是？

知名度高

省时省力，节约费用

操作方便

出于好奇有趣

Q5:在淘宝购物时，您经常选择的商品是？

图书

服装

化妆品

礼品

数码产品

其他

Q6:您平均一次购物金额大约在？

100元以下

100-500元

500元以上

Q7:您对淘宝是否信任？

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

Q8:你在淘宝购物中，有无受骗经历？

有

没有

Q9:您在淘宝购物时最主要困难是？

商品描述不清楚

商品种类和网站数目太多

页面复杂，不易操作

网站速度太慢

Q10:你认为现在淘宝网店有哪些需要改进的地方？

商品的描述

价格

质量保证

物流配送

售后服务

Q11:您对淘宝网店的意见或者建议是？

选项1

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