中国银行甘肃省分行客户满意度调查

Q1:银行员工服务态度友善

Q2:银行员工业务处理效率高

Q3:银行员工能友善处理客户抱怨

Q4:在银行排队等候时间较短

Q5:银行服务费用较低

Q6:申办各项业务手续便利

Q7:银行网点位置交通便利

Q8:自动提款机数量较多，使用便利

Q9:银行重视客户权益

Q10:银行可以为客户资料高度保密

Q11:在银行存款与提款安全性高

Q12:银行计算机系统稳定高

Q13:银行业务办理差错极少

Q14:自动提款机故障率较低

Q15:银行具有较强开发新业务的能力

Q16:银行提供额外优质服务