海口市居民对出租车的满意度调查

您好!为了解海口市居民对出租车的满意度情况,并为改善出租车行业提供意见,我们开展了此次调研。本次问卷调查采取无记名形式进行,您的个人资料不会泄露给任何第三方,为了保证调查结果的准确性,请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢! 

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄是

18岁以下
18岁到30岁
31岁到45岁
46岁到60岁
60岁以上

Q3:个人月可支配收入

1300元及以下3
1301-3200元
3201-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您每周乘坐出租车的频次是

2次以下
2—7次
7次以上

Q5:您对海口出租车的满意程度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对海口市出租车的定价有什么看法(起步价10元,3公里后每公里2元)

非常贵,不能接受
偏贵
不算贵,可以接受
无所谓

Q7:您每次打车平均等待时间大概是多少

10分钟以内
10-20分钟
20分钟以上

Q8:您的主要打车方式是

路边招手
电招
打车软件

Q9:请您对海口出租车的下列因素打分

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:请您对海口出租车司机进行打分

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:在您乘车过程中是否经历过欺诈行为(如绕远路,拒绝打表等)

没有
偶尔
经常

Q12:您是否曾经遭遇过拒载行为

没有
偶尔
经常

Q13:请问下列那些方面会尤其影响您的乘车满意度

拒载
绕远路
不打表
强行拼客
不主动提供发票
行驶中违反交通规则
在驾驶时抽烟
在驾驶时打电话
不找零
其他

Q14:请问你是否对出租车不满情况进行投诉

Q15:您觉得管理部门对投诉的处理情况如何

得到良好解决
有处理,但没有解决问题
对投诉不理睬

Q16:您没有投诉过是因为

没有遇到需要投诉的情况
怕麻烦
认为投诉没有作用
不知道该如何投诉

Q17:您觉得海口市出租车哪方面亟需改进

选项1

Q18:您对海口出租车行业有何建议

选项1
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