卓宝集团ERP使用情况及建议 - 问卷调查调研模板

Q1:1. 您是否了解自己和本部门 ERP 系统的所有操作功能和流程？

非常清楚

很清楚

大概了解

不太了解

完全不了解

Q2:2. 您现在经常使用 ERP系统吗？

每天都要用，工作已经离不开

经常使用，但不是很频繁

隔三差五的用一用

很少使用

完全不需要

Q3:3. 您是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP 的输入或审核工作？

非常及时

很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、频繁修改订单等）造成延误

一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP 的相关工作。

不太及时，需要提醒或催促。

非常不及时

Q4:4. 上题如选 D或 E，则您认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么（可多选）

非常忙，没有时间来开展 ERP 的工作

手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP 系统是多余的

系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的

自己的工作不需要使用 ERP 系统

其他原因

Q5:5. ERP系统使用您自身或本部门的工作是否有改善？

有非常明显的改善

有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少

没有明显改善

有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加

增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象

Q6:6. 您是否经常浏览 ERP 系统里本部门或与本部门业务相关的报表？

经常浏览

有时浏览

偶尔看看

基本不看

完全没有看过

Q7:7. 您认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？

非常及时

很及时

基本及时

很不及时

非常差

Q8:8. 您认为通过 ERP系统所获得的数据信息质量如何？

非常高完全值得信赖

很高大部分工作就靠它了

一般聊胜于无罢了

不高没什么帮助，相反，可能被误导

很差别提了，无语

Q9:9. 您认为现行使用的ERP系统的操作性如何？

非常好。界面很美观，操作非常便利

很好。界面美观，操作很便利

一般。界面一般，操作一般

较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示不直客

很差。惨不忍睹，操作很不方便

Q10:10. 您认为现行使用的 ERP 系统的稳定性如何？

非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强

很稳定。很少出现死机或异常退出情况

一般。偶尔有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用

较差。经常死机，异常退出，容错性较差

很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用

Q11:11. 您认为影响 ERP 系统的稳定性的原因是什么？（可多选）

系统自身存在设计缺陷

自己的电脑配置问题

网络故障

自己操作失误

不清楚

Q12:12. 您认为ERP 系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？

非常合理。优化和规范了本部门的操作流程

很合理。对本部门的工作有促进和改善作用

一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐

不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐

很不合理。完全对本部门的工作流程不了解

Q13:13. 您认为ERP 系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？

非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理

很合理。包括了本部门大多数的工作内容

一般。基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么

不太合理。有的功能不全，有的虽然很全但不合理

很不合理。完全对本部门的功能需求不了解

Q14:14. 总体而言，您认为现有 ERP 系统是否能满足本部门的需要？

完全满足。基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求

满足。大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多

基本满足。功能基本符合本部门的要求。但在某些方面还需要改进

不太满足。功能基本上都不能符合本部门的要求

完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求

Q15:15. 您对ERP 系统的技术支持服务是否满意？

完全满意

很满意

基本满意

不太满意

完全不满意

Q16:16. 如果不使用 ERP 系统，会给您的工作带来怎样的影响？

无法正常工作，整个就歇菜了

部分工作无法进行，影响正常工作

有一定影响，一段时间内会不太习惯

没有明显影响，其他方式可以解决问题

完全没影响，该干嘛干嘛

Q17:17. 您对到目前为止 ERP 系统的整体评价如何？

非常好

很好

一般

较差

非常差

Q18:18. 上题如选 D、或 E，则您认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选）

技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的 Bug，经常出错导致不信任整个系统

使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，所以评价偏低

人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的不信任

服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降低其它

Q19:19. 按照100 分为满分的原则，您给现阶段公司ERP系统的评分是

选项1

Q20:20. 对于现在使用的ERP系统维护和使用上，您有什么建议？

选项1

Q21: 21. 如果对于后续ERP的规划建设上，您有什么期望或者建议？（请说明相关理由）

选项1

Q22:公司名称部门姓名

A1