消费者对当当网物流配送满意度调查

您好，我是中国计量学院现代科技学院的一名大四学生，此次调查的目的是对当当网物流配送调查研究，因此，您的意见是我们本次调查的重要依据，请根据实际情况填写。对于您所填写的信息，我们将完全保密。十分感谢您的支持与配合！

Q1:1.您的年龄：

A.18岁及以下

B.19~29

C.30~49

D.50及以上

Q2:2.您的性别：

A.男

B.女

Q3:3.您在当当网上的购物频率：

A.每周一次

B.每月一次

C.两个月一次

D.两个月及以上

Q4:4.您一般在当当网上购买哪种商品？

A.服装

B.图书

C.家电

D.音像制品

E.其他

Q5:5.您选择当当网购物的原因（多选）：

A.价格实惠

B.货品种类齐全

C.送货速度快

D.不会购买到假货

E.服务态度好

F.能货到付款

G.工作日节假日都能发货

Q6:6.您想要购买的商品在当当网上是否常有现货？

A.想买的立即就能买到

B.有时想要的商品没有现货

C.总是需要预定或常常缺货

Q7:7.您对当当网物流配送是否满意？

A.非常满意

B.比较满意

C.基本满意

D.不太满意

E.非常不满意

Q8:8.您认为当当网物流配送可到达的区域是否广？

A.我在好几个城市都能成功收到当当网的快递

B.我在家里能顺利收到当当网的快递

C.当当网的快递不能直接送达到我所在地区

Q9:9.您对当当网物流配送速度是否满意？

A.满意，速度很快

B.一般

C.基本满意

D.不满意，送货速度太慢

E.非常不满意

Q10:10.您希望自当当网上购买后货物几天能送达？

A.当天收到

B.两天内收到

C.三天内收到

D.一周内收到

Q11:11.您对当当网物流配送收费是否满意？

A.满意，相当便宜

B.一般

C.不满意，运费太贵

Q12:12.您在收取快递是是否发生过拿到错误快递的情况？

A.经常发生

B.发生过

C.从没遇见过

Q13:13.您对当当网物流配送服务质量是否满意？

A.服务质量很好

B.服务质量一般

C.送货员态度不好或随意放置快件

Q14:14.您对当当网的物流配送还有什么宝贵的建议？

选项1

消费者对当当网物流配送满意度调查

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