营业部对市场前端倒三角支撑需求调查
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营业部对市场前端倒三角支撑需求调查
欢迎参加本次答题
Q1:划小承包后，您对市场前端支撑营业部工作的满意情况 (单选题 *必答)
满意，支撑到位，认真履行好各项支撑职责
一般，按需支撑，不够主动
不满意，支撑不到位，一定程度上对我营业部形成制约
Q2:当前制约我营业部移动业务发展最突出的问题 （最多选三项）(多选题 *必答)
业务宣传覆盖不足
业务宣传针对性不强，未有效到达目标客户
厅店网点少、渠道覆盖不足
厅店销售能力弱
针对性解决方案欠缺，直销未形成突破
终端故障率高、售后网点少、客户感知差
客户对网络信号感知差
Q3:通过哪些方面可以改善（最多选三项） (多选题 *必答)
集中宣传投放
资源下沉，营业部自行投放宣传，市县提供模板
新建核心卖场、厅店
增设代办点
炒店支撑、提升厅店运营能力
营业、销售及装维人员销售技能提升
改善终端售后服务
改善网络信号质量
Q4:移动业务发展其他制约因素还有？期待如何改善？（填空题*非必答)
选项1
Q5:当前制约我营业部宽带业务发展最突出的问题 （最多选三项）(多选题 *必答)
业务宣传覆盖不足
业务宣传针对性不强，未有效到达目标客户
销售渠道覆盖不足
装维人员精力有限，营维合一推进效果不佳
宽带投资覆盖不足，线路老化，光改推进慢，故障率高，流失大
民资引入门槛高，结算流程长，对外吸引力不够
宽带速率优势不明显，价格较友商偏高
宽带到期续约、非活跃预警等清单派发不及时
Q6:通过哪些方面可以改善（最多选三项） (多选题 *必答)
集中宣传投放
资源下沉，营业部自行投放宣传
社区店拓展
按营维片区，组建营维团队
加快工程审批，加快光覆盖
优化民资引入项目审批、分成结算流程
装维人员销售技能提升
加快宽带提速及告知
加强宽带到期等数据清单支撑
Q7:宽带业务发展其他制约因素还有？期待如何改善？（填空题*非必答)
选项1
Q8:前端部门对我营业部支撑最不到位的方面（最多选三项）（多选题*必答)
营销活动前的宣传模板、物料下发不及时
新营销政策培训、政策咨询的应答不及时
营销活动成本抢盘、奖励兑现不及时
炒店、大单营销等针对性方案的指导欠缺
营业部运营分析、临时性取数支撑不及时
客户认领、码号申请等日常审批不及时
渠道酬金兑付不及时，流程节点不可查
渠道佣金结算明细不可查、不透明
终端售后等服务支撑
Q9:您对上述所选三个方面支撑工作，希望省、市、县如何改善支撑服务 (填空题 *必答)
选项1
Q10:除了以上三个方面外，您还希望省、市、县前端部门加强的支撑服务工作包括 (填空题 *非必答)
选项1
Q11:您所在的营业部是 (单选题 *必答)
城区营业部
农村营业部
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