医院满意度调查
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本模板旨在提供医院服务满意度调查的有效方案。帮助您了解患者对环境、服务、人员等方面的评价，分析潜在问题，收集具体建议，适合医院管理层提升医疗服务质量。 标签
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4个月前
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医院满意度调查
尊敬的病友和家属： 您好！感谢您对我处工作的支持和信任，为提升我院的医疗服务质量，请您为我院提出宝贵意见，谢谢。
Q1:你对我院的环境、设施、设备是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q2:你对导诊处的导诊服务是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q3:你对挂号缴费服务是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q4:你对看病的就诊流程的方便、快捷程度的感觉？
满意
基本满意
不满意
Q5:护士的仪容仪表？
满意
基本满意
不满意
Q6:护士的技术操作？
满意
基本满意
不满意
Q7:护士的服务态度？
满意
基本满意
不满意
Q8:护士对你疾病知识的健康宣教？
满意
基本满意
不满意
Q9:护士提供帮助的及时性？
满意
基本满意
不满意
Q10:护士的沟通、协调能力？
满意
基本满意
不满意
Q11:你对你所接触的医生的服务态度是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q12:你对你所接触的医生的技术？
好
较好
一般
不好
很不好
Q13:你对所接触的药房工作人员的服务态度是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q14:你对你所接触的检验科人员的服务态度是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q15:你认为医院是否存在违规收费行为 ？
是
否
Q16:你认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务？
是
否
Q17:你询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释？
是
否
Q18:你或你的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过？
是
否
Q19:请写下你的具体意见或建议：
选项1
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