大学生网络购物满意度影响因素分析
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大学生网络购物满意度影响因素分析
欢迎参加本次答题
Q1:你的性别是
男
女
Q2:你的年级是
大一
大二
大三
大四
Q3:你有多久的网购经历
无
1年以下
1到2年
2年以上
Q4:你平均每个月的网购次数
1-2
3-4
5-6
6次以上
Q5:每个月用于网购的费用占总支出比例？
10%以下
10%~20%
20%~30%
30%以上
Q6:你比较喜欢的购物网站有哪些？
淘宝网及其他店铺
天猫商城
京东商城
苏宁易购
凡客诚品
当当网
亚马逊书
唯品会
其他
Q7:为什么喜欢这些购物网站？
商品质量相对有保障
服务态度好
支付方便
发货快，物流服务好
价格公平合理，性价比相对较高
喜欢网站的界面设计
喜欢网站的界面设计
搜索方便，效率高
其他_____
Q8:网上购物你最满意的地方是？
商品质量
客服服务
物流服务
商品价格
商品品牌
支付方式
邮费金额
省时省力
其他
Q9:对网购最不满意的地方是？
商品质量
客服服务
物流服务
商品价格
商品品牌
支付方式
邮费金额
其他
Q10:网购中常遇到的问题是？
质量差，货跟宣传不符
态度差，回复较慢
物流慢，态度差
商品损坏
退货不方便
钓鱼网站多，不安全
其他
Q11:经常购买的商品是？
书籍
服装
化妆品
食品
车票
生活及体育用品
电影票
数码家电
网游等虚拟物品
其他
Q12:网购中需要提升的空间是？
商品管理
重视消费者反馈
重视界面设计
注意交易安全
物流提升
其他
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