益海（周口）粮油工业有限公司顾客满意度调查
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益海（周口）粮油工业有限公司顾客满意度调查
尊敬的客户：我公司开展产品用户满意度的调查，目的是对产品质量及服务水平做出客观的评价，以便企业能进一步持续改进质量，使客户满意。科学、客观、公正是我们的服务宗旨。 对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您可能涉及到商业秘密的信息我们将予以保密。谢谢合作！
Q1:通常贵公司会采购何种品用于生产?（可多项选择）
豆粕
膨化大豆
豆奶宝
DDGS
棕榈仁粕
棉粕
豆油
棕榈油
棉油
菜油
玉米油
Q2:在您需要的时候, 通常会选择哪家企业进行采购?（可多项选择）
益海集团
阳光集团
中储粮
邦基集团
日照中纺
日照凌云海
日照恒隆
日照黄海
临沂盛泉
嘉冠
贸易商
Q3:一般情况下, 贵公司购买我公司产品主要以什么作为选择的标准?（可多项选择）
公司信誉好
价格合理
质量有保障
采购方便
服务好
比较后选择
朋友推荐
Q4:一般采购的产品的装运方式？
火车
汽车
送货
Q5:请问您对我公司的产品质量的总体满意程度如何？（很满意5分，满意4分，一般3分，不满意2分，很不满意1分）
产品感观质量
主要质量指标
计量准确度
包装质量
质量稳定性
Q6:如您选择的主要质量指标不满意，请问您具体哪些指标不够满意？
水份
蛋白
尿酶
蛋白溶解度
粕含油
杂质
酸价
过氧化值
碘价
色泽
熔点
Q7:如您选择的计量准确度不满意，请问具体哪些？
打包称
流量计
地磅
Q8:请问您对我公司的服务质量满意程度如何？（很满意5分，满意4分，一般3分，不满意2分，很不满意1分）
服务人员态度
交付及时性
投诉处理
恪守职业道德（吃拿卡）要行为
运费合理性
Q9:如您选择的是服务人员态度不好，请问您对以下哪些岗位的服务不够满意？
业务人员
合同内勤
开票内勤
财务结算
财务对账
保安
地磅
发货员
装卸工
Q10:如您选择投诉处理（含商务投诉）不满意，请问您对哪项环节不够满意？
业务反馈
品控检验确认
审批程序
装卸车人员
Q11:如您发现有吃拿卡要行为，请问您遇到哪些岗位？
业务人员
合同内勤
开票内勤
财务结算
财务对账
保安
地磅
发货员
装卸工
Q12:如您对运费合理性不满意，您认为合理的运费是多少？
目前周口至贵司地点：
您认为合理运费周口-：
Q13:您认为我们的工作人员今后需要改进的方面是：
沟通配合
语言表达
服务态度
工作效率
解决问题
责任心
Q14:如果需要，以后是否会考虑再次购买我公司的产品吗？
肯定会
可能会
不会
肯定不会
Q15:请贵公司对我们提供的产品质量以及服务提出您宝贵的看法和建议:
选项1
Q16:贵公司
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