雨润集团总部员工餐厅满意度调查

尊敬的各位领导、同仁：为进一步推动总部大楼服务中心餐厅管理，更好地为大家提供优质的服务，根据控股集团监察中心要求，酒店总经办从就餐环境、卫生状况、饭菜质量、服务态度、硬件设施等方面着手，开展2014年度第四季度用餐满意度问卷调查。针对问卷调查反馈的问题，酒店总经办将分析汇总后，责成总部大楼服务中心改善提升，确保为大家提供最优质的食物和用餐环境。您的意见对我们非常重要！

Q1:1、您经常于哪个餐厅就餐

A:控股集团总部负一楼餐厅（员工餐厅）

B:控股集团总部一楼餐厅（干部餐厅）

Q2:2、您每月餐厅用餐消费（含餐补）

A:300元以下

B:300~600元

C:600元以上

Q3:3、您在雨润的工作年限

A:1年以下

B:1~3年

C:3~8年

D:8年以上

Q4:4、总体上您对餐厅的满意度是？

A:非常满意

B:满意

C:一般

D:较差

E:非常差

Q5:5、您认为餐厅现在的就餐环境（秩序、卫生、硬件等综合评定）怎么样？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q6:6、您对餐厅的就餐秩序是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q7:7、您对餐厅总体的卫生状况觉得如何?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q8:8、您认为餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q9:9、您认为餐厅餐桌及时清理情况如何？

Ａ、非常及时

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q10:10、您对餐厅的地面整洁程度是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q11:11、您对餐厅饭菜味道口感的满意度是？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q12:12、您对餐厅的饭菜种类（周期性调换程度）是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q13:13、您对餐厅菜肴的份量觉得如何？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q14:14、您觉得餐厅的饭菜新鲜度怎么样？

Ａ、非常新鲜

Ｂ、新鲜

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q15:15、您认为餐厅所用食材的原料的质量如何?

Ａ、很好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q16:16、您对餐厅饭菜的温度是否满意?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q17:17、您认为餐厅工作人员的服务态度如何?

Ａ、非常好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q18:18、您对餐厅菜肴的价格是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较贵

Ｅ、非常贵

Q19:19、您认为餐厅哪些方面让您最满意？

Ａ、就餐方便

Ｂ、环境卫生

Ｃ、饭菜质量好

Ｄ、服务态度好

Ｅ、硬件设施齐全

F、其它（请写明）

Q20:20、您认为餐厅哪些方面让您最不满意？

Ａ、就餐秩序

Ｂ、卫生状况

Ｃ、饭菜质量

Ｄ、服务态度

Ｅ、硬件设施

F、排队时间

G、菜肴价格

H、其它（请写明）

Q21:21、除此之外，您对员工餐厅还有什么意见或建议？（请尽量详诉）

选项1

: 再次感谢各位领导、同仁对酒店总经办和总部大楼服务中心工作的支持！控股集团监察中心（酒店管理集团总经办）投诉电话：（025）86781118

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