伊利纯牛奶客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您的职业是

Q3:您平时有喝牛奶的习惯吗？

Q4:您知道以下哪些牛奶的品牌？

Q5:您听说过伊利牛奶这个品牌吗？

Q6:您曾经购买过伊利牛奶吗？

Q7:您认为伊利牛奶的口味如何？

Q8:您是通过什么途径了解到伊利牛奶的？

Q9:您是通过哪种渠道购买伊利牛奶的？

Q10:您对伊利牛奶的整体评价？

Q11:您对伊利牛奶的价格如何？（产品价格）

Q12:您认为伊利牛奶的包装如何？(形象)

Q13:您购买伊利牛奶的渠道如何？（服务——提供购买方式）

Q14:您喜欢伊利牛奶的原因是（可多选）（产品）

Q15:您认为伊利牛奶存在哪些方面的不足？（可多选）（产品）

Q16:促销方面，您认为伊利牛奶存在哪些不足？（可多选）（服务——促销）

Q17:销售方面，您认为伊利牛奶存在哪些不足？（可多选）（服务——销售）

Q18:三鹿事件发生后，您是否有停止购买伊利牛奶？

Q19:您通常购买哪些品牌的牛奶？（可多选）

Q20:您不喜欢伊利牛奶的原因是（可多选）（产品）

Q21:现在市场上牛奶品牌很多，请您列举一个觉得让您最深刻的产品品牌，说明其优点或者不足