基于游客感知的大明宫景区服务质量研究
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基于游客感知的大明宫景区服务质量研究
欢迎参加本次答题，此问卷为了解旅游者对大明宫景区服务质量的感知情况，以便发现服务中所存在的问题，使您能得到更优质的服务，感谢您的积极参与与配合。
Q1:欢迎参加本次答题，请基于您过去旅游时所体验到的景区服务质量的经验，思考您认为优秀的景区服务应符合哪些特征，以及您对这些特征的不同关注程度，选择最能代表您的意愿的数字从1——7分重要程度递增，1分为最不重要，7分为最重要。
景区自然风光的吸引力
景区具有很高历史文化价值
景区内旅游设施完备充足（如：售票口、购物亭）
景区内旅游设施舒适程度（如：观光车、卫生间等）
景区内提供的食物美味健康、价格合理
在景区能买到旅游纪念品
景区工作人员形象得体、衣着整洁、训练有素
各景点路标和景区设施标识清晰、充足
发放景区全景图、各景点介绍的宣传手册
景区安排的游览路线确保您游览了重要景点
景区每日开放时间足够您游览景区所需
旅游高峰期，景区提供网上售票预订服务
重要的游览景点不是很拥挤
景区内交通便捷（如：乘车方便快捷）
能通过相关途径（如：网站）预先了解景区的信息
景区讲解人员的景点知识能充分解答您的问题
景区工作人员值得信赖
景区工作人员能主动问候、礼貌用语、微笑服务
景区整体环境维护的清洁程度
景区工作人员在第一时间快捷地为您提供服务
景区工作人员总是愿意帮助游客
景区工作人员即使很忙也能及时回应您的要求
景区工作人员针对您的情况提供特殊服务
景区工作人员告知游客景区的注意事项等
景区治安维护程度
景区旅游设施的安全程度（如：观光车、栈道等）
景区票价收费合理
景区内餐饮、购物收费合理
Q2:请基于您在大明宫景区所感受到的景区旅游服务在多大程度上符合下面所述的特征，请在题后表框中给予打分，1——7分满意度递增，1分为非常不满意，7分为非常满意。
景区自然风光的吸引力
景区具有很高历史文化价值
景区内旅游设施完备充足（如：售票口、购物亭）
景区内旅游设施舒适程度（如：观光车、卫生间等）
景区内提供的食物美味健康、价格合理
在景区能买到旅游纪念品
景区工作人员形象得体、衣着整洁、训练有素
各景点路标和景区设施标识清晰、充足
发放景区全景图、各景点介绍的宣传手册
景区安排的游览路线确保您游览了重要景点
景区每日开放时间足够您游览景区所需
旅游高峰期，景区提供网上售票预订服务
重要的游览景点不是很拥挤
景区内交通便捷（如：乘车方便快捷）
能通过相关途径（如：网站）预先了解景区的信息
景区讲解人员的景点知识能充分解答您的问题
景区工作人员值得信赖
景区工作人员能主动问候、礼貌用语、微笑服务
景区整体环境维护的清洁程度
景区工作人员在第一时间快捷地为您提供服务
景区工作人员总是愿意帮助游客
景区工作人员即使很忙也能及时回应您的要求
景区工作人员针对您的情况提供特殊服务
景区工作人员告知游客景区的注意事项等
景区治安维护程度
景区旅游设施的安全程度（如：观光车、栈道等）
景区票价收费合理
景区内餐饮、购物收费合理
Q3:游客对大明宫景区旅游服务质量的总体评价
请评价大明宫景区的总体服务质量
Q4:您的性别：
男
女
Q5:您的年龄：
20岁以下
21——35岁
36——50岁
50岁以上
Q6:您的省份：
选项1
Q7:您的月收入：
2000以下
2000——3500
3500——5000
5000以上
Q8:单选题
高中以下
高中
大专
本科
硕士及硕士以上
Q9:单选题
事业单位工作者
企业单位工作者
学生
退休人员
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