NIKE 店长360评估表

*请您依受评估店长各项职能表现选择最合适的选项，每个职能仅能勾选一个 *职能0-5描述具有层次性及向下兼容，即若您勾选4表示该店长已具备1-4之描述，以此类推 *请依具体的职能分数填写具体的行为事迹描述

Q1:多项填空题

填表人

受评店长

城市（例：BJ）

客户（例：Belle）

店铺名称

Q2:目标导向

0.在工作上漫不经心，但对于工作以外的事物（例：人际关系、兴趣...）展现热情

1.着手工作，但并未达到工作设定的标准（例：人员培训、业绩达成）

2.想要努力工作以达成工作设定上之目标绩效，但没有特殊的进步

3.努力工作力求达成公司所设定的目标绩效

4.尝试改产工作方式或流程以提升绩效，但未设定明确目标

5.主动设定明确目标并努力达成（例：1个月内提升店铺UPT0.3个点）

Q3:请例举“目标导向”的具体事迹

选项1

Q4:顾客服务

0.表达出对顾客负面的态度，指责顾客

1.专注表达自己的能力与立场，但非从顾客至需求出发

2.提供基本必要的服务，对顾客给予立即但未经准备的响应，未能进一步探寻顾客的需求

3.根据顾客提供之需求提供适合建议或解决方法案，未能进一步探寻顾客的需求

4.持续与顾客保持良好的沟通与互动，提供顾客需要的信息，在意顾客满意度

5.采取具体额外的行动让销售过程更完美，提供良好的服务及附加价值

Q5:请例举“顾客服务”的具体事迹

选项1

Q6:培育他人

0.表现出刻板负面的管理方式，讨厌对方，令对方泄气

1.焦点放在自己的工作上，唯有培育他人的作为

2.对他人的能力或潜力提出正面的看法，相信他人想要学习也有能力学习

3.给予详细指导及示范说明

4.当对方犯错或失败时，能实时告知原因，并提供建议、支持或其他资源

5.实施长期有计划性的教导与训练

Q7:请例举“培育他人”的具体事迹

选项1

Q8:团队领导

0.放弃/拒绝成为领导

1.能利用会议陈述计划和目标、控制时间、分配工作...

2.确保与团体有关的信息透明且公开。能为自己的决定清楚说明原因

3.以公正和平等的态度运用正式职权和权力，不偏好任何人（例：平均分配业绩目标）

4.运用策略提升团队的士气和效能（例：录用和解雇的决定、团队任务分配、激励、训练...）

5.在各种表现上成为典范，确保团队目标的完成

Q9:请例举“团队领导”的具体事迹

选项1

Q10:例会管理

0.从不开展早会或交接班会议

1.每日例会中仅有店务的安排

2.每日例会中仅有店务安排及销售指标的分配

3.每日例会中除了店务和指标分配还有具体到个人的KPI设定和分解

4.每日例会中除了店务、指标分配还有具体到个人的KPI设定和分解，并且给到店员具体的方法（如每个时段需要完成几笔单，卖几件衣服和鞋等）

5.除了以上内容，还能结合货品和销售情况给到演练和激励

Q11:请例举“例会管理”具体事迹

选项1

Q12:请在选项1中填写“你店铺人员编制数量”；请在选项2中填写“最近6个月你店铺离职员工数量”。

选项1

选项2

Q13:（多选题）各离职原因统计：

太辛苦

工资太低

每月指标太高，拿不到提成

同事团队关系不融洽

上下级没有给我足够的尊重

升职无望或没有发展空间

个人问题被请退

家在外地或自己创业

Q14:为了降低自己和同事的离职率，我希望得到品牌/自己公司的哪方面支持？

选项1

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